Эвотор превышен допустимый размер скидки

Системы скидок в онлайн-кассе Эвотор

Виды скидок в Эвотор

В базовой программе Эвотор предполагается работа со скидками. В Эвотор позволяет настроить максимально возможные значения скидок для покупателей. Можно работать со скидочными картами или купонами, устанавливая фиксированные скидки.

Предусмотрено несколько способов выбора на Эвотор скидок по штрих-коду, ручного ввода номера карты или купона, создания отдельных групп с различными значениями дисконта.

Настроить под свои нужды можно следующие параметры:

Ввод значений возможен от 0 до 100%. Предоставить покупателю скидку в Эвотор можно в процессе оформления покупки, включая выставление цен в ручном режиме без учета ограничений автоматически задаваемого дисконта.

Основные приложения для работы со скидками в Эвотор

Если базовые возможности работы со скидками в Эвотор вас не устраивают, то имеется несколько приложений, которые позволяют настраивать в Эвотор различные дисконтные программы.

БонусПлюс

Приложение позволяет настроить в Эвотор скидочные программы:

Приложение БонусПлюс для Эвотор может стать настоящим помощником вашему бизнесу. После установки и настройки БонусПлюс, вы можете стимулировать повторные продажи покупателей (например, путем рассылки смс-сообщений о поступлении нового товара, о проведении акции, об ограниченном сроке действия бонусов и так далее).

Появляются инструменты контроля оттока покупателей (получите данные о тех покупателях, кто давно не совершал у вас покупки) и сбора отзывов. Также система предусматривает работу с рекомендациями — “приведу друга — получи скидку”.

Приложение идентифицирует клиентов следующими способами:

Bonus Money

Это приложение также позволит настроить интересную бонусную систему для покупателей. Особенность этого решения — есть мобильное приложение для клиентов.

Мобильное приложение для клиентов работает на Android и iOS. Ваш покупатель скачивает приложение Bonus Money и регистрируется в нем. За скачивание приложения вы можете сразу подарить клиенту некий бонус. В дальнейшем покупатель для получения бонуса будет на кассе показывать бонусную карту в приложении или кассир сможет начислить/списать бонус по номеру телефона.

Приложение позволит вам осуществлять на Эвоторе различные схемы лояльности. Например, предоставлять скидки на товары в определенной комбинации с товарами других товарных групп (купить кофе и два любых пирожных со скидкой). Также предусмотрены начисление скидки на всю группу товаров (7% скидки на всю бытовую химию) и начисление скидки в рублях при покупке определенных товаров (купили лыжи и лыжные палки — получили в подарок лыжная смазка).

После получения или списания бонуса клиент получит уведомление в приложении. Помимо информации о бонусах клиент в приложении будет получать информацию о ваших акциях, поздравления, новости и так далее.

Это приложение поможет настроить на Эвоторе правила предоставления скидки покупателю. Приложение отличается простотой настройки, возможностью оперативно перенастроить правила, широкими возможностями настройки скидочных программ, работе приложения для сети магазинов.

Какие правила скидок можно задать в приложении на Эвотор?

Источник

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.

tehpoddergka

Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.

*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год

1. Эвотор ошибка ОФД

В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.

Oshibka OFD

Попробуйте совершить следующие действия:

    Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора; Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором; Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;

Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:

Host Evotor

Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.

Ошибка ФН Эвотор

2. Эвотор ошибка 234

Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.

Что делать в такой ситуации:

Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.

На планшете появится надпись — ошибка 3978.

Oshibka 3978

Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.

3. Эвотор ошибка 235

Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.

Oshibka 235 primer

Последовательность действий:

Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.

4. Эвотор ошибка 3924

Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).

Oshibka 3924

Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
xOshibka 3924 1.png.pagespeed.ic.r03dXF8nAO

Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Oshibka 3924 2

Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Oshibka 3924 3

Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ. Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
Oshibka 3924 4 e1596180545880

5. Эвотор ошибка оплаты картой

Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.

Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.

6. Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».

Oshibka 16 1

Выполните следующие действия:

Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.

Если касса всё равно не работает:

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.

7. Ошибка проверки кассы Эвотор

При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».

Что делать:

Oshibka sostoyaniya kassy

8. Касса недоступна при закрытии смены

«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.

Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».

Чтобы ошибка не возникала:

Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.

9. Эвотор ошибка 3905

На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.

Oshibka 3905

Что делать:

Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.

10. Эвотор ошибка 3807

Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.

201xNxperezvonit 1.png.pagespeed.ic.Op7doWyiuF

Нужна быстрая и качественная техподдержка?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

200xNxmultikas katalog online kass.png.pagespeed.ic.OrNgGVj8TK

Онлайн-кассы для ЕГАИС

gotovye resheniya dlya egais

Готовые решения

programmnoe obespechenie egais

Программное обеспечение

200xNxkatalog skanery.png.pagespeed.ic.LeiJCLf1 9

Сканеры штрих-кодов

200xNxmultikas katalog vesy.png.pagespeed.ic.I8UcpGkJeD

200xNxmultikas katalog seify.png.pagespeed.ic.yzKV065By

Сейфы

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Добавить комментарий Отменить ответ

Также читают:

xonline kassa evotor pochemu zahvatila rinok.png.pagespeed.ic.cj6c rHGWc

Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?

Онлайн-касса Эвотор за последнее время захватила рынок. Смарт-терминалы стали невероятно популярными среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Почему же так вышло, чем особенным примечательна линейка онлайн-касс Эвотор? Специальное предложение кассы Эвотор Смарт-терминалы Эвотор по цене производителя с официальной гарантией. Соответствует 54 ФЗ. Не упустите возможность приобрести кассу еще выгоднее — специальное предложение в нашем каталоге. ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ…

xOshibki kass ShTRIH M i ih ispravlenie.jpg.pagespeed.ic.aNZunp9iMk

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить,…

xTop 10 oshibok v rabote s kassami ATOL.jpg.pagespeed.ic.jtVTlXg2o1

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ, определим причины и способы их устранения. Соберем наиболее распространенные в ТОП-10. Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией….

xTop 10 oshibok v rabote.jpg.pagespeed.ic.B1 wO1ZGC

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем их в ТОП-10. Специальные предложения на МТС кассы Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу МТС в нашем магазине стало еще…

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Источник

Эвотор и обязательные подписки для работы с маркировкой

Вопрос лиге юристов.

Имеем онлайн кассу, сейчас стали появляться маркированные товары в продаже.

В большинстве онлайн касс достаточно один раз платно обновить прошивку и торговать спокойно. Ну не совсем, в некоторых кассах все таки придется покупать подписку за 3000 руб./год но только для получения нового функционала, что в принципе нормально.

Однако имеем кассу производства Эвотор, которая требует подписку стоимостью 6000 руб./год. для работы с маркировкой.

Суть вопроса в следующем, могу ли отказаться от подписки и дальше полноценно пользоваться кассой?

Когда то видел информацию о том, что ставить дополнительные условия к тому же платные, для полноценно функционирования товара незаконно, но погуглив не могу найти((

Подскажите, имеет ли право продавец устанавливать такие ограничения?

За кассу деньги заплачены, причем немаленькие, приложение для получения нового функционала было куплено и более не требуется.

Путем нехитрых вычислений, прихожу к выводу что переплачивать 30 000 руб. за 5 лет использования этой кассы не очень целесообразно, проще купить другую кассу когда подойдет срок ФН, и разово оплачивать обновления по необходимости, когда требуется новый функционал.

UPD: Еще один ответ от Эвотор:
Компания Эвотор предоставляет смарт-терминалы со встроенными базовыми функциями, которые обеспечивают соответствие основным требованиям законодательства, предъявляемым всем пользователям ККТ.

Маркировка является дополнительным требованием, которое должны выполнять только ограниченный список пользователей КТТ торгующих определёнными группами товаров.

Компания Эвотор разрабатывает и предоставляет пользователям смарт-терминалов удобный инструмент, который позволяет соответствовать новым нормам и правилам законодательства, для тех пользователей кому это необходимо. Мы как производитель тратим немалые ресурсы для разработки, тестирования и внедрения ПО, а также постоянно работаем над расширением его функционала.

1631356957286523645

Лига Юристов

19.3K постов 28.2K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

— глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

— оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

— шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

вспоминается John Deere

Коммерсант? Иди к платному юристу.

Или к бизнес-омбудсмену. Бесплатная юридическая помощь предпринимателям не положена.

ставить дополнительные условия к тому же платные, для полноценно функционирования товара незаконно

Ну по факту их ККТ являются полноценно функционирующими устройствами. Чеки пробиваются, документы в ОФД улетают. А работа с маркировкой действительно является дополнительным функционалом, и в список обязательных не входит. Что Вы, в самом деле, это же Эвотор! Одна только скандальная история с заблокированными сим-картами сторонних операторов чего стоит. Благо, производителей ККТ хватает, не Эвотором единым.

ФН бывает на 5 лет? Ой ли.

m245958 1045295606

1631356957286523645

О мошенниках, судах, судебных приставах и судебных приказах.

В «Лиге Юристов» дестяки, если не сотни постов, где ТСы вопрошают как под копирку:

Мошенники / банк / МФО / управляющая компания etc (подставить нужное) взыскали какие-то деньги, а приставы арестовали счета, списали все деньги. О суде я не знал, приставы мне ничего не присылали. Что делать?

Мошенники на то и мошенники. Их действия направлены на нечестный отъем денег у честных граждан. То есть долга изначально нет. Их схемы в общем-то однотипные и начинается все с получения персональных данных какого-то гражданина, ну а далее:

По украденным персональным данным оформляется кредит / займ в МФО / стряпается какая-нибудь долговая расписка. Суммы обычно до 500 т.р., т.к. до этой суммы можно получить судебный приказ. Далее стряпаются фиктивные документы (договор, расчеты и т.п. вплоть до копии паспорта), после чего долг либо взыскивается судебным приказом сразу, либо кучу раз перепродается коллекторам, которые в итоге все равно идут в суд за судебным приказом. В документах частенько специально указывают левые адреса должников для того чтобы им не приходили документы из суда. Очень часто в липовых договорах займа указывают договорную подсудность, для того чтобы усложнить жизнь обманутому гражданину. Так, например должник живет в Саратове, а займ и судебный приказ выдан во Владивостоке или Иркутске. Поди съезди ознакомься с делом и найди концы. Далее судебный приказ уходит приставам или напрямую в банк и пока должник ничего не подозревает, деньги уходят мошенникам. В общем порядке мошенники в суд вряд-ли пойдут, т.к. реально факт долга недоказуем.

1. Заходим на сайт ФССП и ищем свои долги. Там должны быть указаны реквизиты исполнительного документа и суд, который его выдал.

2. Заходим на сайт суда и ищем нужное дело.

4. После получения определения об отмене судебного приказа, направляем его приставу и просим прекратить исполнительное производство, а также вернуть деньги, если успели что-то взыскать, но не успели отправить взыскателю.

Как я уже писал есть фирмы- прокладки, когда ваши деньги находятся не у мошенников, а у третьего лица. Здесь придется после возбуждения исполнительного производства еще обращаться в суд с заявлением об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся у третьих лиц (ст. 77 ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Банк / коллекторы всегда пытаются взыскать как можно больше. В заявление они обычно пихают все что можно, в т.ч. конские проценты, штрафы, пени, проценты на проценты и т.д. и т.п. Кроме того есть реальный шанс, что по части долга или по всему долгу срок исковой давности давно прошел. Судебный приказ отменять однозначно.

Порядок действий по отмене судебного приказа в общем то такой же как и в ВАРИАНТЕ № 1.

Ну и так, советы общего характера, что пришло в голову.

4. Практически со всеми госорганами можно вести переписку через форму на их сайте, через госуслуги.

5. Следите за своим почтовым ящиком, особенно по месту регистрации.

Источник

Кассы Эвотор: настройка, обновления и решение возможных проблем

Компания «Эвотор» предлагает различные модели ККТ, рассчитанные на ведение малого и среднего бизнеса. Все устройства соответствуют требованиям Закона 54-ФЗ, оснащены ФН и внесены в реестр ФНС. Рассмотрим некоторые нюансы, касающиеся настройки, обновления и решения возможных проблем при использовании кассы Эвотор.

Обновления Эвотор

Для удобства производитель предусмотрел загрузку новых функций и исправление ошибок так, чтобы процесс происходил незаметно для пользователя. Поэтому большинство обновлений ККТ Эвотор выполняется в фоновом режиме. О новых версиях ПО производитель информирует в соцсетях, при помощи рассылок или на официальном сайте.

Если пользователь видит, что вышла новая версия прошивки, а устройство не обновляется, разработчик рекомендует обратиться в авторизованный сервисный центр или техподдержку. Также на официальном портале, можно скачать обновление на USB-носитель, подключить его к ККТ и дождаться инсталляции загруженного файла.

Когда нет связи с ОФД или не отвечает касса Эвотор — что делать

Бывают случаи, когда онлайн-касса «замолчала» и не отвечает на команды пользователя. Это может быть обусловлено несколькими причинами:

Если все в порядке, а связи с ОФД нет или касса Эвотор не отвечает, целесообразно проверить ее состояние в Личном кабинете на сайте оператора фискальных данных.

Почему касса Эвотор не может связаться с ОФД

Касса Эвотор не может связаться с ОФД в результате:

Кроме того, проблема может заключаться в настройках маршрутизатора, так как многие бизнесмены блокируют некоторые интернет-адреса, для того чтобы работники не отвлекались, например, на просмотры фильмов или браузерные игры. Достаточно открыть доступ, и устройство заработает. Если самостоятельно устранить неисправность не удалось, целесообразно обратиться к IT-специалистам.

Настройка онлайн-кассы

Техническое сопровождение

Установка кассы

На кассе Эвотор не найден ПИН-пад — настройки по умолчанию

После приобретения банковского терминала, его нужно активировать. Если после подключения Эвотор информирует пользователя, что пинпад не найден, рекомендуется проверить, что установлены настройки по умолчанию. В случае возникновения каких-либо проблем при активации банковского терминала, целесообразно обратиться к специалистам кредитной организации.

Закрытие ФН на кассе Эвотор: как вывести отчет о закрытии фискального накопителя

В ряде случаев предпринимателю необходимо закрыть фискальный накопитель. Это может быть связано с его поломкой, переполнением памяти, окончанием срока службы или при ликвидации компании. Для этого предварительно надо закрыть архив ФН и вывести отчет об этом. Перед этим нужно провести сверку того, что весь объем фискальных документов передан в налоговую службу и неотправленных документов нет.

На следующем этапе — нажать «Закрытие архива» — функция доступна в настройках (подразделы «Обслуживание ККТ»/«Дополнительные операции»). При этом кассовый аппарат Эвотор должен вывести отчет о закрытии ФН. Его нужно сохранить — фискальные данные потребуются при уведомлении налоговой службы. Если отчет о закрытии фискального накопителя создается при замене устройства или ликвидации компании, нужно синхронизировать на ККТ время и дату последнего чека.

ККТ Эвотор заблокирована и необходимо подключение к интернету — что делать

Нередко при работе с Эвотор возникает ошибка «3924» информирующая о том, ККТ заблокирована и необходимо подключение к интернету. В этом случае пользователю нужно выполнить следующие действия:

После всех манипуляций подождать несколько минут или перезагрузить терминал и попробовать заново пробить фискальный документ. При отсутствии положительного результата надо обратиться в службу техподдержки.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Как открыть и закрыть смену на кассе Эвотор

Впервые столкнувшиеся с работой ККТ предприниматели нередко задаются вопросом, как на кассе Эвотор закрыть и открыть рабочую смену. Начать взаимодействие можно двумя способами. При первом достаточно отсканировать код любого товара, и ККМ автоматически перейдет в рабочий режим. Второй вариант предполагает открытие смены через меню управления. Здесь в разделе «Касса» надо активировать соответствующий пункт, после чего кассир может работать в штатном режиме.

Закрытие смены Эвотор: возможные проблемы

Нередко случается, когда при работе с ККМ Эвотор сотруднику не удается выполнить закрытие смены. Ошибки «234» («Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН») или «3978» («Исчерпан ресурс КС ФН») информируют о том, что срок службы «шифровального» устройства истек, и необходима его замена. Вывести отчет о закрытии смены можно будет только вручную через ПК, для чего потребуется специальная утилита.

Если на экране ККТ появилось сообщение «Исчерпан ресурс хранения ФН» (код 235), то это означает, что носитель содержит документы, которые не были переданы ОФД в установленное законом время. В соответствии со ст. 4.1 Закона № 54-ФЗ срок передачи данных о проведенной торговой операции не должен превышать 30 календарных дней с момента ее совершения. Чтобы избежать появления подобной ошибки и рисков привлечения к административной ответственности, целесообразно регулярно проверять наличие интернета и своевременно оплачивать услуги.

Как работать на кассе Эвотор: настройка и возможные неисправности

Кассовые аппараты производителя отличаются простым и понятным интерфейсом, поэтому при их эксплуатации у предпринимателя не возникает особых трудностей. При первом включении устройство запрашивает номер телефона пользователя и предлагает создать пароль. Эти данные необходимы для входа в личный кабинет, создаваемый на сайте компании. В нем бизнесмен сможет контролировать работу каждого имеющегося у него терминала и скачивать различные приложения, предлагаемые производителем. Последние могут быть как платными, так и предоставляться безвозмездно. Также на сайте размещена полезная информация о том, как работать на кассе Эвотор, и инструкции по ее настройке.

На следующем этапе необходимо выбрать тип подключения к Internet: при помощи Wi-Fi или через GPS. После — установить дату и время и зарегистрировать кассу у ОФД и в ФНС. Затем выполняется следующее:

При работе с товарной номенклатурой следует знать, что в базовой версии ввод товаров возможен только путем считывания штрихкодов или вручную.

Как перезагрузить Эвотор

Бывают случаи, когда ККТ перестает реагировать на команды и «зависает». Обычно сбой происходит после перепрошивки. При этом выключить устройство стандартным путем не получается. Существует два способа, как принудительно перезагрузить онлайн-кассу Эвотор. Первый — пользователь одновременно зажимает клавиши блокировки и регулировки громкости, удерживая их в течение 15 секунд.

Во втором случае потребуется какой-то острый и тонкий предмет. Это может быть скрепка или иголка. Любой из них нужно вставить в технологическое отверстие, расположенное между клавишами громкости и блокировки, и нажать кнопку, находящуюся внутри корпуса.

Если Эвотор блокирует СИМ-карты — что делать

Сегодня многие пользователи сталкиваются с тем, что не могут подключиться к интернету посредством GPS. Дело в том, что изготовитель еще в начале 2019 года объявил о блокировке СИМ-карт операторов мобильной связи, не являющихся партнерами компании. ККТ, выпущенные после 01.11.2019, уже не поддерживают услуги сторонних провайдеров, а более ранние устройства поэтапно отключаются. Последняя очередь запланирована на 1 декабря 2020 года и коснется тех предпринимателей, у которых в радиусе 200 км отсутствуют офисы партнеров.

Если ККМ Эвотор блокирует СИМ-карты, то необходимо обратиться в ближайший офис компании или ее официального представителя для получения «принудительной симки». Она привязывается к телефонному номеру владельца терминала. Причем такая смарт-карта непригодна к использованию в других мобильных устройствах. Если же аппарат приобретен после ноября 2019, то она уже включена в базовый комплект поставки.

Как удалить сотрудника из кассы Эвотор

Добавление работника возможно как через сам кассовый аппарат, так и в личном кабинете, однако дальнейшее редактирование (присвоение ролей, удаление) происходит только в ЛК на сайте компании. Алгоритм действий, как из кассы Эвотор удалить сотрудника, довольно прост.

kjhi87

kjhi871

kjhi872

Как обновить ФФД на кассе Эвотор

Обновить ФФД на кассе Эвотор 7.2 можно как с заменой фискального накопителя, так и без таковой. В первом случае это необходимо для устройств с прошивкой ранее v. 4460. Кроме того, потребуется обнуление смарт-терминала, поэтому предпринимателю следует обратиться в специализированный сервисный центр.

Установленную версию обновления можно посмотреть в том же отчете о регистрации (строка «Вер. ККТ»). Аппаратам с более поздними обновлениями достаточно купить комплект «Смарт-терминал Плюс» и инсталлировать приложение «Обновления под законодательство». Замена ФН в этом случае не требуется.

Как сделать копию пробитого чека на ККТ Эвотор

Часто возникают ситуации, когда надо распечатать дубликат фискального документа. Чтобы сделать копию пробитого чека на кассе Эвотор, надо предварительно загрузить специальное приложение в ЛК. После инсталляции в меню терминала автоматически появится нужный пункт. Кассиру достаточно нажать на экране «Копия» и выбрать способ оплаты. Принтер распечатает основной документ, а через несколько секунд его копию. Кроме того, установленное приложение позволяет выводить на печать «версии» ранее сформированных чеков.

Если ПО не установлено, то дубликат можно отправить в электронном виде на корпоративную почту, распечатать. Второй способ — направить документ на e-mail покупателя непосредственно из терминала.

Когда требуется технологическое обнуление Эвотор

Операция представляет собой процедуру сброса настроек к заводским. Корректно выполненные действия приведут к удалению всех операционных и денежных регистров и вернут все параметры в режим по умолчанию. Технологическое обнуление терминалов Эвотор нужно в следующих случаях:

Предпринимателю не стоит беспокоится о базе данных товаров. Эта группа не затрагивается, поэтому заново вводить номенклатуру не придется. Однако следует помнить, что после обнуления предстоит заново настроить кассу.

Возврат на ККТ Эвотор: что необходимо знать

Для осуществления возврата в главном меню ККМ следует зайти в одноименный раздел и выбрать требуемый из перечня проведенных фискальных документов. Кликнув по нему, пользователь увидит список проданных товаров, в котором надо отметить позицию, подлежащую возврату.

Если клиент платил наличными, выбирается соответствующий способ оплаты, после чего достаточно кликнуть «Оплатить», и товар снова будет внесен в базу. Аналогичный механизм при покупке с помощью банковской карты. При этом деньги на счет покупателя поступят в течение 5 рабочих дней.

Бывают случаи, когда на терминале Эвотор надо сделать возврат при отсутствии чека. Тогда в меню следует отметить «Без чека», после чего отсканировать штрихкод возвращаемого товара. Дальнейший порядок действий аналогичен тому, что и при наличии фискального документа.

Для чего нужны команды нижнего уровня Эвотор

Если предприниматель решил самостоятельно провести диагностику работоспособности онлайн-кассы, то это можно осуществить при помощи специальных кодовых запросов. Например, с помощью команды нижнего уровня «01 00» ККТ Эвотор запускает автотестирование системы. Весь перечень шифров команд для диагностики можно найти в инструкции по эксплуатации к устройству.

Коды нижнего уровня одинаковы для всех моделей смарт-терминалов производителя. Однако их применение возможно только при подключенном фискальном регистраторе.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector