Эльдорадо скидка на установку кондиционера

Эльдорадо. Установка кондиционера. ЗоПп и правильная тактика наказания хамов

Купил 01 Мая сего года кондиционер в комплекте с установкой и доставкой в Эльдорадо.

Установка по акции «пол стоимости за установку». Но скидку сделали с стоимости кондиционера в чеке.

Кондей стоил 16 установка 8

Итого из за акции в чеке:

Оформил 01 Мая доставку на 11 установку на 12 число.

На руках все чеки, дома лежит кондей в коробках. Они вообще не почесались.

Нет, я все понимаю, но позвонить предупредить. Договорится, но они решили хихикая надомной в молчанку сыграть. Понятно, что мастеру подвернулся какой то более выгодный заказ, и он решил напрячь диспетчера, типа » девочки помогите», а диспетчер в запаре забыла забила » яж написала на бумажку, а бумажко потерялась».

Меня эта ситуация мягко говоря напрягла.

Я думаю, что они раньше чем в конце месяца не отдуплят что заявка не выполнена.

А по закону о защите прав потребителей (статья 28)

Я могу потребовать от исполнителя возместить мне убытки ( мне или супруге придется брать отпуск на сутки за свой счёт) а так же требовать пеню 3% (ст.28 п5 ЗОПП) за КАЖДЫЙсука день просрочки исполнения услуги.

Эльдорадо, вы там не охренели?

Да, я понимаю, что установщики это не » Эльдорадо» а прикормленная контора, но чек то на установку у меня от Эльдорадо. кстати думаю,что моя угроза обратится в Эльдорадо очень взгреет эту контору.

Вопрос: как может выглядеть судебное решение в случае 34 дней просрочки?

Типа: обязать выплатить пеню в размере 100% оплаты услуги, обязать УСТАНОВИТЬ кондиционер в обговоренный срок, обязать возместить убытки за взятие » суток за свой счет», выплатить компенсацию морального вреда, выплатить штраф за неудовлетворение законных требований потребителя?

1631356957286523645

Лига Юристов

19.3K постов 28.2K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

— глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

— оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

— шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Я могу потребовать от исполнителя возместить мне убытки ( мне или супруге придется брать отпуск на сутки за свой счёт) а так же требовать пеню 3% (ст.28 п5 ЗОПП) за КАЖДЫЙсука день просрочки исполнения услуги.

Очень рекомендую. Я так с М-Видео получит 26тр за ремонт планшета стоимостью 14тр. Причём без судов и прочего, просто заполнив(!!) в магазине требование. Ребятам на кассе было пофиг, никто не повысил голос, денежки выдали наликом.

Продолжение эпопеи. С компанией Эльдорадо

В комментариях к посту отметился представитель компании Эльдорадо

И предложил мне написать в их официальный паблик в ВК.

1621613489198583632

1621613846159729057

162161385217586430

1621613871120331265

1621614026164753747

1621614043191614561

1621614069141881514

В общем, пообещали что в течение недели ответят. Ответа я не дождался.

Чтож. Мы люди не гордые. Пошел в юридический отдел на работе, написали претензию. Распечатали, откопировали все чеки и бланки и пошел я на почту. Отправил.

Что я требовал в претензии?

— чтоб в один из дней прислали ВЕЖЛИВОГО МАСТЕРА который аккуратно поставит кондей.

Иначе. По суду потребую:

— оплатить работу другой фирмы по установке кондиционера

— оплату работы юристов

— штраф за неисполнение законных требований потребителя.

В общем сходил на почту отправил заказным письмом с заказным уведомлением о вручении с описью вложения, первым классом.

1621615193176734546

И думаю, дай ка, я напишу им на электронную почту, адрес которой есть на бланке что мне давали в магазине

1621614865163393171

Для ЛЛ: адрес e-mail: official@eldorado.ru

И. почтовый сервер присылает мне ответ

1621615304158132968

«Не удалось найти введенный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты получателя и попробуйте отправить сообщение повторно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.»

Кстати адрес который они печатают на чеках тоже выглядит НУ ОЧЕНЬ СТРАННО для компании масштаба Эльдорадо

16216155241713555

Но именно по этому адресу пришлось отправить претензию. Ибо другого нет.

Отпишусь, чем продолжится.

Добрый день. Меня зовут Артем я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Не покупайте кондиционеры у тех, кто непосредственно не занимается их монтажом.
Все сетки отдают частникам. Смотрите небольшие, но долго живущие на рынки компании.
Очень многое в дальнейшей работе кондиционера зависит от монтажа, это не холодильник купить.
И в случае с сетками, будут всегда потом проблемы с решением каких-то косяков.

Перенести пост в Лигу юристов?

Вопрос: как может выглядеть судебное решение в случае 34 дней просрочки?
Типа: обязать выплатить пеню в размере 100% оплаты услуги, обязать УСТАНОВИТЬ кондиционер в обговоренный срок, обязать возместить убытки за взятие » суток за свой счет», выплатить компенсацию морального вреда, выплатить штраф за неудовлетворение законных требований потребителя?

А так, от себя добавлю, что устанавливать кондиционер (по крайней мере прокладывать трассу) нужно у хороших специалистов, чтобы потом не переделывать. А Эльдорадо нанимает либо по ГПХ, либо фирму на аутсорсе за копейки. Те, ясно дело, и сделают как умеют. Т.е. никак.

Вот вы буржуй. Может у вас еще и посудомоеШная машина есть?

Такая ребячья наивность, что в сезон монтаж кондиционера выполнят в срок ребята от эльдорадо.. из года в год одно и тоже уже лет **дцать?!

Услуги предложил кто? Магазин. Значит магазин за них и отвечает. То, что фактическое выполнение возложено на ООО «Рога и копыту» покупателя волновать не должно, так как это, грубо говоря, субподрядчик. Теоретически закон о защите прав потребителей предусматривает в т.ч. возможность нанять другую компанию, а оплату расходов возложить на первоначального исполнителя. Но тут есть подводные камни, например каким образом зафиксировано условие, что мастер должен был придти именно в тот день? Поэтому, прежде чем составлять претензию, надо подготовиться, дабы как минимум у компании не было средств манипулировать Вами, мол «давайте мы вам скидку 5% дадим как жест доброй воли, Вы в суде все равно ничего не получите»

Эх на днях предстоит ждать мастера по установке стиралка, надеюсь такого не будет.

О, вставлю свои 5 копеек про кондеи и установки. Брал себе кондей в комнату на новую квартиру. Съездил в Мвидео, подобрал интересную модель, оплатил, заказал доставку и попал на акцию «установка бесплатно». Счастливый поехал домой ждать доставку.

В назначенный день приезжает кондей (слава богу в коробках, новенький, прям видно что со склада), грузчик грит «Тебе установщики позвонят и ты с ними уже договоришься, а на этом моя работа как бы все» и отчалил.

Спустя пару дней звонит тип, представившись монтажником, пытается договориться об установке, НО, это не вот завтра/послезавтра, а примерно через месяц, заказов много, понимаешь?

Но после легкого наезда на монтажника, у него, оказывается, есть время через недельку заехать и посмотреть че да как вообще у меня.

Спустя неделю приезжает это тело, смотрит на меня, на кондей, на 4 стены и грит «куда вешать будем». Показываю стену, нужное место, кондей, свои потные от жары сиськи

Короче послал я его мастера бесплатно, написал в ТП Мвидео, мол вы че, кого присылаете, те правда ответили, что они нанимают работников и они уже разъезжают по городам, обещались прислать нового, но я отказался. Установили в итоге кондей с другом, под пивко и негодование соседей на сверление стены, Кондей висит, работает отлично, но больше я на такие «бесплатные установки» чего-либо не ведусь, ну его к черту

Источник

Промокоды Эльдорадо на декабрь 2021

Сегодня: 4 промокода, 24 акции

Промокод активен до 31.12.2021

Скидка предоставляется по соответствующему промокоду, указанному к каждому акционному товару.

Промокод активен до 31.12.2021

Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на кондиционеры, участвующие в акции. Действие данного промокода суммируется со скидками, представленными на сайте магазина.

Промокод активен до 31.12.2021

Для того, чтобы получить подарочные бонусы, необходимо авторизоваться на сайте магазина и нажать кнопку «Получить бонусы» на странице акции. Бонусы сразу зачислятся на счет и будут доступны в течение 30 дней. Бонусами можно оплатить от 30% до 50% суммы покупки в зависимости от статуса программы лояльности.

Промокод активен до 17.01.2022

Специальные цены предоставляются на товары, отмеченные специальным значком. Скидка пересчитывается автоматически при добавлении акционных товаров в корзину. Данное предложение доступно только для держателей бонусных карт. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 10.01.2022

Дополнительная скидка предоставляется по промокоду и действует на посуду Tefal, отмеченную специальным значком акции. Предложение действует при оплате покупки онлайн.

Промокод активен до 10.01.2022

Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.

Промокод активен до 31.12.2021

Подарок предоставляется при покупке часов Samsung Galaxy Watch4 LTE. Акция действует только в розничных магазинах. Подробную информацию можно уточнить на странице акции.

Промокод активен до 10.01.2022

Подарок предоставляется при покупке телевизора, участвующего в акции. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 10.01.2022

Скидки распространяются на телевизоры, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.

Промокод активен до 10.01.2022

Скидка распространяется на устройства умного дома Sber. Цены указаны с учетом скидки.

Промокод активен до 10.01.2022

Скидки распространяются на технику брендов Tefal, Moulinex и Krups. Цены указаны с учетом скидок.

Промокод активен до 31.12.2021

Предложение действует при покупке смартфона, участвующего в акции. Подарок добавиться в корзину автоматически.

Промокод активен до 18.01.2022

Предложение действует при покупке аксессуара вместе с ноутбуком.

Промокод активен до 22.01.2022

Предложение действует при покупке зарядного устройства вместе с iPhone.

Промокод активен до 02.01.2022

Подарок предоставляется при покупке смартфонов Samsung Galaxy Z Fold 3 и Z Flip 3.

Промокод активен до 10.01.2022

Предложение действует при покупке принтера. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 10.01.2022

Подарок предоставляется при покупке малой бытовой техники, участвующей в акции. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 10.01.2022

Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.

Промокод активен до 31.12.2021

В случае если вы найдете товар дешевле, в магазине cнизят цену и подарят 10% от разницы в цене. А если вы нашли цену ниже в течение 14 дней после оформления заказа, то магазин вернет 110% разницы бонусами.

Промокод активен до 31.01.2022

Предложение действует при покупке любой кофемашины DeLonghi.

Промокод активен до 31.12.2021

Оформите первый заказ на сумму от 5000 рублей через мобильное приложение и получите в подарок 1000 бонусов на счет.

Промокод активен до 31.12.2021

При покупке крупной бытовой техники, участвующей в акции, на установку предоставляется до 4000 рублей скидки (размер скидки зависит от выбранной модели). Дополнительно предоставляется бесплатная доставка. Для того, чтобы воспользоваться предложением, в блоке «В комплекте дешевле» необходимо нажать кнопку «Купить комплект».

Промокод активен до 30.12.2021

Подарок предоставляется при покупке холодильника Bosch Vario style.

Промокод активен до 31.12.2021

Положите в корзину выбранные наушники KOSS, участвующие в акции, и получите вторые наушники бесплатно. Подарочные наушники добавятся в корзину автоматически.

Промокод активен до 31.12.2021

Предложение действует при покупке кондиционера. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 31.12.2021

Бесплатная доставка предоставляется при заказе товаров на сумму от 4990 рублей. Предложение действует при заказе малогабаритной техники. Товары, участвующие в акции, отмечены специальным шильдиком. Акция не распространяется на крупногабаритные товары.

Промокод активен до 31.12.2021

Скидки распространяются на товары с небольшими дефектами. Подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 13.01.2022

Подарок представлен на странице каждого товара, участвующего в акции.

Старые купоны Eldorado.ru

Промокод активен до 20.12.2021

Промокод активен до 10.12.2021

Переходите в раздел акции и приобретайте товары со скидками или с выгодным кэшбэком.

Промокод активен до 12.12.2021

Подарок предоставляется при покупке умной колонки Капсула c голосовым помощником Марусей от Mail.ru Group.

Промокод активен до 09.12.2021

Скидка предоставляется на ноутбук Huawei Matebook 14 AMD. Цена указана с учетом скидки.

Промокод активен до 06.12.2021

Скидка предоставляется на смартфон Huawei Nova 9. Цена указана с учетом скидки.

Как активировать промокод в интернет-магазине Эльдорадо?

Промокоды дают возможность получить максимальную выгоду от покупки. Они суммируются со многими другими акциями, дают реальную скидку прямо сейчас и не требуют никаких дополнительных усилий от покупателя. Вам лишь необходимо посмотреть перечень промо-предложений на нашем сайте, прочитать условия и скопировать подходящую промо-комбинацию. Активация промокода в магазине Eldorado.ru происходит в несколько кликов:

eldorado

У каждого промо-предложения есть свои условия. Некоторые из них действуют только в определённый промежуток времени. Часто возможность воспользоваться акционным кодом ограничивается суммой (например, на покупки от 5 000 рублей) или же условиями по товару (только на смартфоны). Перед использованием купона нужно внимательно прочитать условия его применения. Если код не сработал, и скидка не активировалась, скорее всего, вы не выполнили все условия.

Как оформить заказ в интернет-магазине Эльдорадо?

Сделать заказ в интернет-магазине Eldorado.ru максимально просто. Для этого необходимо:

Оплатить покупку в Эльдорадо можно с помощью банковской карты, бонусной или подарочной карточек, через системы кредитования или безналичный расчёт. Также карточкой или наличными заплатить за товар можно в любом розничном магазине сети или курьеру при получении.

Источник

Эльдорадо не соблюдает свои же сроки по установке кондиционера и теперь предлагает подождать больше месяца

Заказывали кондиционер + установка кондиционера 23 июня. В это время началась в городе жара. На горячей линии нам запланировали установку на 30 июня и сказали ожидать, по факту получается подождать надо неделю. Думаем, да, долго, но недельку потерпим, куда деваться.

Когда настало 30 июня в магазине Эльдорадо сказали, что установка не запланирована и предлагают перезапланировать ее уже только после 5 августа, т.е. ждать больше месяца.

Таким образом, прождав неделю жары с 23 июня по 30 июня, веря, что нам в срок все установят, очередь на установку кондиционеров росла стремительно. И теперь остаётся только все лето сидеть в жаре (((

Причем, на горячей линии подтверждают, что установка запланирована на 30 июня, но в самом магазине, где предоставляют кондиционер, отказываются от этой информации и предлагают либо отказаться от заказа, либо ждать августа

Заберите кондиционер и закажите установку в любом другом месте.

Кондиционер магазин не отдает, говорит, сначала нужно наше согласие на установку после 5 августа. Без установки отказываются отдавать. Но главная проблема, что даже если и забрать кондиционер, то уже во всех других фирмах говорят, что у них тоже большая очередь и ближайшая доступная дата так же в августе. Я звонила во многие организации, все говорят, вот если бы немного раньше позвонили, то было бы намного быстрее. А сейчас, когда началась сильная жара, уже везде очень много заказов стало.

Деды терпели и вам велели.

Просто на будущее. Надо ставить весной.
Купил в апреле. По акции была бесплатная установка (вместо 7500р). Поставили на следующий день после покупки.

Еще кто то закупается в эльдорадо.

Это нормально для данной сферы. В жару они по 2-3 тарифам устанавливают.

Я была бы согласна даже доплатить. У Эльдорадо на сайте можно заказать «Срочная установка кондиционера», которая стоит в 3 раза больше. Но когда я разговаривала с директором магазина, он сказал, что в нашем городе они уже не предоставляют эту услугу, и остаётся только ждать в порядке очереди обычную установку на конец лета.

Это да, как вариант частные мастера. Хотя дороже выйдет

я понимаю, что у них сейчас очереди все дела, но 5 августа.

Это не Эльдорадо тянет сроки, а конторка которая устанавливает их, это могут быть всякие ИПешники и тд и тп.
Сам недавно ставил кондей, но я уже знал о всех нюансах и поэтому установил его в апреле, а купил еще в начале зимы или осенью.
Дополню к словам о конторках, хоть это и не совсем про кондей, но тоже про установку от них, так вот взял я стиралку в Эльдо, потом решил взять у них установку самую полную которая около 5к рублей. Оформил заявку еще в апреле, и в итоге уже июль, а стиралка так и не установлена, то у них мастер заболел и передали в другой СЦ, хотя мастер в этот же день звонил и узнавал когда приехать можно, причем он же сказал что там какие то непонятки с заявкой и её куда-то передали. Звоню я в СЦ, говорят что у них забрал магазин заявку и куда-то передал, через магазин узнаю номер конторы, звоню, никто нечего не знает, хотя смс пришла о том что на 29 июня назначен мастер, ну думаю ок, жду.
Наступило 29е июня, жду весь день, в районе 5-6 вечера звонит мастер, говорит я к вам к 7 приеду, жду значит, жду. время 7, тишина, около 8 часов звонит, говорит что задержался, скоро приедет. Приехал в итоге, пофоткал что-то там и свалил, проходил еще дня два, тишина, он мне звонит и начинает какую то дичь втирать. в итоге проходит день, он мне звонит и спрашивает про доступ к щетку, я говорю он закрыт, ок я подумаю как быть и опять пропал. Звоню к ним на горячку, говорю так и так, сколько ждать, мастер на звонки не отвечает, они говорят он типа там закупается, и в итоге они сказали что передадут что-то начальству. Звоню в магазин, говорю так и так, сколько можно, что за фигня в этих СЦ, вообщем создали заявку, прихожу в магазин на следующий день, узнаю что там как дела, в итоге говорят там опять куда-то заявка ушла, на другой СЦ.

Так вообщем к чему я это всё, что с этими установщикам и переносами уже можно не удивляться, я уж не знаю кого они там понабрали, но работать там видимо не хотят.

PS: когда мне пришла непонятная смс от СЦ(на тот момент я не знал что это они) я пробил номер того мастера, в итоге нашел его инсту, там было указанно «Муж на час»
Думаю дальше говорить не о чем, вот такие у них мастера.

30 июня мной была написана претензия по поводу общенных сроков. На вопрос, когда ждать ответа на претензию, сотрудник сказал до 7 дней, не считая дня обращения.
Сегодня 8 июля, день обращения + 7 дней уже прошло, но когда я позвонила узнать статус по претензии, мне сказали, что ответа ещё нет и просят подождать ещё. Теперь Эльдорадо нарушает свои же сроки не только по установке кондиционера, но и сроки обработки претензии

UPDATE: Эльдорадо продолжает нарушать свои же установленные сроки, но уже по рассмотрению претензии о нарушении сроков по установке кондиционера.

8 июля пошел 1-ый день просрочки рассмотрения претензии. В этот день мне сказали, что ответа нет и завтра точно ответ дадут.

9 июля (2-ой день проссрочки) я звонила в Эльдорадо, чтобы узнать ответ. На что мне сказали, что ответа все еще нет.И просят уже дождать до понедельника (еще + 3 дня). При этом добавляют уже новую для меня информацию, что оказывается срок рассмотрения 7-10 дней (хотя ранее мне неоднократно говорили по телефону, до 7 дней, в чате писали 7 дней)

Подскажите, как мне поступить в данной ситуации? Ведь по закону при нарушении сроков оказания услуги, как я понимаю, я могу потребовать выполнения одного из этих пунктов.

Источник

Эльдорадо не соблюдает свои же сроки по установке кондиционера и теперь предлагает подождать больше месяца

Заказывали кондиционер + установка кондиционера 23 июня. В это время началась в городе жара. На горячей линии нам запланировали установку на 30 июня и сказали ожидать, по факту получается подождать надо неделю. Думаем, да, долго, но недельку потерпим, куда деваться.

Когда настало 30 июня в магазине Эльдорадо сказали, что установка не запланирована и предлагают перезапланировать ее уже только после 5 августа, т.е. ждать больше месяца.

Таким образом, прождав неделю жары с 23 июня по 30 июня, веря, что нам в срок все установят, очередь на установку кондиционеров росла стремительно. И теперь остаётся только все лето сидеть в жаре (((

Причем, на горячей линии подтверждают, что установка запланирована на 30 июня, но в самом магазине, где предоставляют кондиционер, отказываются от этой информации и предлагают либо отказаться от заказа, либо ждать августа

Заберите кондиционер и закажите установку в любом другом месте.

Кондиционер магазин не отдает, говорит, сначала нужно наше согласие на установку после 5 августа. Без установки отказываются отдавать. Но главная проблема, что даже если и забрать кондиционер, то уже во всех других фирмах говорят, что у них тоже большая очередь и ближайшая доступная дата так же в августе. Я звонила во многие организации, все говорят, вот если бы немного раньше позвонили, то было бы намного быстрее. А сейчас, когда началась сильная жара, уже везде очень много заказов стало.

Деды терпели и вам велели.

Просто на будущее. Надо ставить весной.
Купил в апреле. По акции была бесплатная установка (вместо 7500р). Поставили на следующий день после покупки.

Еще кто то закупается в эльдорадо.

Это нормально для данной сферы. В жару они по 2-3 тарифам устанавливают.

Я была бы согласна даже доплатить. У Эльдорадо на сайте можно заказать «Срочная установка кондиционера», которая стоит в 3 раза больше. Но когда я разговаривала с директором магазина, он сказал, что в нашем городе они уже не предоставляют эту услугу, и остаётся только ждать в порядке очереди обычную установку на конец лета.

Это да, как вариант частные мастера. Хотя дороже выйдет

я понимаю, что у них сейчас очереди все дела, но 5 августа.

Это не Эльдорадо тянет сроки, а конторка которая устанавливает их, это могут быть всякие ИПешники и тд и тп.
Сам недавно ставил кондей, но я уже знал о всех нюансах и поэтому установил его в апреле, а купил еще в начале зимы или осенью.
Дополню к словам о конторках, хоть это и не совсем про кондей, но тоже про установку от них, так вот взял я стиралку в Эльдо, потом решил взять у них установку самую полную которая около 5к рублей. Оформил заявку еще в апреле, и в итоге уже июль, а стиралка так и не установлена, то у них мастер заболел и передали в другой СЦ, хотя мастер в этот же день звонил и узнавал когда приехать можно, причем он же сказал что там какие то непонятки с заявкой и её куда-то передали. Звоню я в СЦ, говорят что у них забрал магазин заявку и куда-то передал, через магазин узнаю номер конторы, звоню, никто нечего не знает, хотя смс пришла о том что на 29 июня назначен мастер, ну думаю ок, жду.
Наступило 29е июня, жду весь день, в районе 5-6 вечера звонит мастер, говорит я к вам к 7 приеду, жду значит, жду. время 7, тишина, около 8 часов звонит, говорит что задержался, скоро приедет. Приехал в итоге, пофоткал что-то там и свалил, проходил еще дня два, тишина, он мне звонит и начинает какую то дичь втирать. в итоге проходит день, он мне звонит и спрашивает про доступ к щетку, я говорю он закрыт, ок я подумаю как быть и опять пропал. Звоню к ним на горячку, говорю так и так, сколько ждать, мастер на звонки не отвечает, они говорят он типа там закупается, и в итоге они сказали что передадут что-то начальству. Звоню в магазин, говорю так и так, сколько можно, что за фигня в этих СЦ, вообщем создали заявку, прихожу в магазин на следующий день, узнаю что там как дела, в итоге говорят там опять куда-то заявка ушла, на другой СЦ.

Так вообщем к чему я это всё, что с этими установщикам и переносами уже можно не удивляться, я уж не знаю кого они там понабрали, но работать там видимо не хотят.

PS: когда мне пришла непонятная смс от СЦ(на тот момент я не знал что это они) я пробил номер того мастера, в итоге нашел его инсту, там было указанно «Муж на час»
Думаю дальше говорить не о чем, вот такие у них мастера.

30 июня мной была написана претензия по поводу общенных сроков. На вопрос, когда ждать ответа на претензию, сотрудник сказал до 7 дней, не считая дня обращения.
Сегодня 8 июля, день обращения + 7 дней уже прошло, но когда я позвонила узнать статус по претензии, мне сказали, что ответа ещё нет и просят подождать ещё. Теперь Эльдорадо нарушает свои же сроки не только по установке кондиционера, но и сроки обработки претензии

UPDATE: Эльдорадо продолжает нарушать свои же установленные сроки, но уже по рассмотрению претензии о нарушении сроков по установке кондиционера.

8 июля пошел 1-ый день просрочки рассмотрения претензии. В этот день мне сказали, что ответа нет и завтра точно ответ дадут.

9 июля (2-ой день проссрочки) я звонила в Эльдорадо, чтобы узнать ответ. На что мне сказали, что ответа все еще нет.И просят уже дождать до понедельника (еще + 3 дня). При этом добавляют уже новую для меня информацию, что оказывается срок рассмотрения 7-10 дней (хотя ранее мне неоднократно говорили по телефону, до 7 дней, в чате писали 7 дней)

Подскажите, как мне поступить в данной ситуации? Ведь по закону при нарушении сроков оказания услуги, как я понимаю, я могу потребовать выполнения одного из этих пунктов.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector